Klanttevredenheidsmodule

Voer een enquete en automatiseer statistieken 

Automatiseer het voeren van een enquête en het verwerken van data

Bij Accounton bieden we de mogelijkheid om uw klantentevredenheid te meten. 

  • Nodig klanten automatisch uit om de enquête in te vullen
  • Klant vult de enquête in, in een omgeving volledig gepersonaliseerd naargelang uw huisstijl.
  • Alle informatie, respondenten en data worden centraal bijgehouden
  • Accounton voert automatisch berekeningen door en presenteert overzichtelijke statistieken 

Krachtige filterfunctie

De tool biedt u niet alleen de mogelijkheid om de data in zijn geheel maar ook gefilterd te analyseren. Dit betekent dat u de data van de enquête-nemers kan filteren op basis van bepaalde criteria.

Zo kan u filteren op elk antwoord van elke vraag. Voorbeelden zijn: analyse per regio, analyse op basis van leeftijd, analyse van de tevreden klanten, analyse van de (on)tevreden klanten, …

Door deze krachtige filterfunctie van Accounton kan u gemakkelijk inzichten krijgen. Zonder moeite en in één klik komt u meer te weten

Net Promoter Score

Net Promoter Score, of NPS, is de populairste methode om de loyaliteit van een klant te meten. Er wordt de volgende vraag gesteld: “Hoe groot is de kans dat u onze diensten / bedrijf aan een vriend of collega aanbeveelt?”

Door het stellen van deze vraag, berekent Accounton een score. Dit getal is de Net Promoter Score.

Hoe werkt het?
h
Stap 1: Aanzet enquête

Accounton voorziet enquête-templates en vragen voor u (bv. template klantentevredenheid). Zo hoeft u zelf geen tijd te spenderen aan het opstellen van de vragenlijst. Accounton doet dit voor u.

U kan vragen van de template gebruiken, alsook vragen toevoegen, verwijderen of wijzigen. De vragenlijst wordt volledig aangepast naargelang uw wensen. De enquête wordt op uw maat gemaakt.

Tot slot wordt de omgeving van de enquête voor u aangepast naargelang uw huisstijl. Dit versterkt het professionalisme en marketing-effect.

l
Stap 2: Klant vult enquête in

Via Accounton is het mogelijk om uw klanten in een paar kliks uit te nodigen. U kan een Excel file uploaden en zo respondenden in bulk uitnodigen (niet-anoniem). De responenden ontvangen vervolgens automatisch een e-mail met uitnodiging.

Tevens is het mogelijk om zelf een generieke URL naar uw klanten te sturen (anoniem). Beide methodes kunnen ook gecombineerd worden.

De klant vult vervolgens de enquête in, in een omgeving aangepast naargelang uw huisstijl (kleuren, logo, icoon). U kan centraal de respondenten opvolgen.

Stap 3: Bekijk automatisch data

Alle gegevens worden te allen tijde centraal bijgehouden en voor u in statistieken gegoten. Op deze manier hoeft u zich zelf niet bezig te houden met het omzetten van data naar grafieken.

Accounton verwerkt automatisch alle informatie en presenteert overzichtelijke statistieken. In één oogwenk komt u meer te weten.

U
Stap 4: Verkrijg makkelijk inzichten

De tool biedt u niet alleen de mogelijkheid om de data in zijn geheel maar ook gefilterd te analyseren. Dit betekent dat u de data van de enquête-nemers kan filteren op basis van bepaalde criteria.

Zo kan u filteren op elk antwoord van elke vraag. Voorbeelden zijn: analyse per regio, analyse op basis van leeftijd, analyse van de tevreden klanten, analyse van de ontevreden klanten, …

Contact

+32 484 85 90 59

Sint-Pietersvliet 2000 Antwerpen

Maandag-Vrijdag: 9:00 – 18:00

Wilt u automatiseren?

We stellen u met plezier Accounton voor en tonen graag hoe u met onze oplossingen tijd en kosten kan besparen.

Onze oplossingen
Personenbelasting Assistent

Klanttevredenheidsmodule

Documentgenerator
FAQ Website Assistent
Website Meeting Planner
Volg ons